Office 365, Microsoft 365, Windows 365의 개념 및 기능
Microsoft 365가 하이브리드 및 유연한 업무 환경에서 직원들의 생산성과 창의력을 향상시키는 방법
Microsoft Copilot, Microsoft Teams, Viva, Yammer를 활용한 협업 및 조직 문화 강화
Microsoft 365 관리 센터 및 사용자 포털의 기능 이해, 보고서 및 서비스 상태 추적
Microsoft Entra ID, Conditional Access, 역할 기반 액세스 제어
Microsoft Defender XDR 및 통합 보호 기능 학습
Microsoft Purview, Compliance Manager, Service Trust Portal을 통한 규정 준수 관리 및 보안 이해
Microsoft 365의 가격 모델, 청구 관리, 라이선스 유형 및 지원 서비스 개요
서비스 수준 협약(SLAs) 및 제품/서비스에 대한 피드백 제공 방법 학습