Modual 1 : App 둘러보기
데이터 모델 및 탐색 이해

Modual 2 : 사용자를 위한 Organization
프로파일을 설정
사용자 인터페이스를 구성
활동 및 일정 설정
구성 검색 설정
채터(Chatter) 설정

Modual 3 : 설치 및 사용자 관리
사용자 프로필 관리
생성 및 사용자 관리
사용자 로그인 문제 해결
SalesforceA 기능을 이해
채터(chatter) 및 채터(chatter)외부 사용자 설정
Salesforce1 설정 방법

Modual 4 : 보안 및 데이터 액세스
로그인 제한
개체 액세스 결정
기록 액세스 설정
역할 계층 구조와 기록 액세스 관리
기록 액세스 예외 처리
이벤트 / 액세스 제어
필드 수준 보안 관리

Modual 5 : 사용자 정의 : 필드
표준 필드를 관리
새로운 사용자 필드 생성
선택 필드 만들기 : 선택 목록 및 조회

Modual 6 : 수식 필드 생성
페이지 레이아웃에 대한 작업
레코드 유형과 비즈니스 프로세스에 대한 작업
데이터 품질을 유지

Modual 7 : 데이터 관리
가져 오기 마법사를 사용하여 새로운 기록 가져오기
업데이트 레코드 데이터 로더
최신 기록 유지
사용자 간의 대용량 전송 기록
주간 수출 데이터를 백업
대용량 삭제 기록

Modual 8 : 보고서 및 대시 보드
실행 및 보고서를 수정
보고서 빌더 새 보고서 작성
필터 보고서
수식과 시각적으로 보고서 데이터 요약
인쇄, 내보내기 및 이메일 보고서
대시 보드 빌드

Modual 9 : Automation
이메일 관리
워크 플로 규칙과 프로세스 빌더 설정
리드 및 사례 자동화

Modual 10 : 지원 프로세스 관리
지원 프로세스를 자동화
세일즈 포스 콘솔 이해
서비스 클라우드에서 협업 활성화
보고서 및 대쉬보드 데이터를 분석 