본 과정을 통해 네트워크 문제를 빠르고 효과적으로 진단하고 해결하며 복잡한 네트워크 환경을 유지하기 위해 필요한 스킬 들을 학습하실 수 있습니다. 또한 문제해결 및 특정 기술들 유지, 절차와 조직 측면에서의 문제해결 및 유지 프로세스에 대해서도 학습하실 수 있습니다.

수강생들은 본 과정을 통해 스킬을 연습하고 개념을 강화시킬 수 있습니다. 과정의 절반은 trouble ticket 실습으로 진행할 예정이며, 본 과정의 끝 무렵에는 각자의 조직에 적용할 수 있는 모범 실무들과 도구 세트를 개발하실 수 있습니다.