Module 1. 시스코 통합 커뮤니케이션 매니저 소개
- 통합 커뮤니케이션 매니저, 아키텍처, 그리고 그것의 배포 및 중복 옵션
- 초기 통합 커뮤니케이션 매니저 구성 
- ednpoing 및 사용자 배포 
- IP 전화 서비스 배포 

Module 2. Dial Plan 소개 및 Single-site, On-Cluster 호출 구현
- Dial Plan 요소 
- EndPoing 및 통화 라우팅 구현

Module 3. Single-site, Off- Cluster 호출 구현 

Module 4. 미디어 리소스- 장치 이동성
- 확장 이동성

Module 5 : Audio 및 Vidio Conferencing

Module 6 : 품질 서비스