Module 1. 시스코 통합 커뮤니케이션 솔루션 

- 커뮤니케이션 솔루션을 통합 시스 코의 구성 요소 이해 
- 시스코의 특성을 이해 통합 커뮤니케이션 솔루션

Module 2. 관리자 및 최종 사용자 인터페이스 

- 이해 관리자 인터페이스 
- 최종 사용자 인터페이스를 이해

Module 3. 시스코 콜 제어 플랫폼 호출 흐름 

- 이해 호출 흐름과 다리를 호출 
- 구성 구성 요소를 이해 하는 영향 호출 흐름에서 시스코 통합 커뮤니케이션 매니저 
- 커뮤니케이션 매니저 익스프레스 통합 영향 호출 시스코에서 흐르는 구성 구성 요소 이해 

Module 4. end-point 및 최종 사용자 관리 

- 최종 사용자 특성 및 구성 요구 사항 이해 
- 최종 구현 옵션 이해 
- end poin 특성 및 구성 요구 사항 이해 
- end poin 구현 옵션 이해 

Module 5. 최종 사용자 전화 및 이동성 기능 

- 전화 통신 기능을 이해 
- 전화 통신 기능 
- 이동성 기능 이해 
- 이동성 기능 

Module 6. 시스코 통합 연결 및 시스 코 통합 커뮤니케이션 매니저 IM 및 현재 상태 서비스 

- 시스코 통합 연결 이해 
- 이해 최종 사용자 및 음성 사서함 특성 및 구성 요구 사항 
- 이해 최종 사용자 및 음성 사서함 구현 옵션 
- 이해 시스코 통합 커뮤니케이션 매니저 IM 및 현재 상태 서비스 
- 사용 하면 시스코 통합 커뮤니케이션 매니저 IM 및 현재 상태 서비스 

Module 7. 시스코 통합 커뮤니케이션 솔루션 유지 보수 

- 최종 사용자 지원 
- 이해 시스코 통합 커뮤니케이션 관리자 보고서
- 이해 시스코 통합 커뮤니케이션 관리자 CDR 분석 및 보고 도구 보고서 
- 실시간 모니터링 도구를 통합 모니터링 시스코와 시스템 
- 시스코 통합 연결 음성 메일 모니터링 
- 재해 복구 시스템 이해 